Well unfortunately we've had a lot of trouble with it. Very shortly after we got it we noticed that the rings would get turned off by themselves. This wasn't more than an irritation because you just had to start them again. However I rang Electrolux Service, who sent out someone who changed something. A few months later and it happened again, and they changed something else.....
Then a ring wouldn't start at all. This was fixed.
Then a few weeks ago it got very exciting. We had the oven on, and after about 15 minutes or so it started making a clicking noise, which got more dramatic until it sounded and looked like a pin-ball machine. Fortunately our food was just ready when the oven stopped completely.
They came and changed something, and so I tested it by letting it run at max heat for 2.5 hours.
Guess at my annoyance the day after when after a few minutes the rings I had on turned themselves off! I called them out again, and a very nice man called Anders, who had been before, came and fiddled with the connectors in the hope of fixing this intermittent fault.
Yesterday morning, two days after that visit, I turned it on to boil eggs, and BANG! Well pop really, then the main display went through a few different coombinations including everything it had, to end up blank, the four numbers all showed 0, and a fuse went!
I've written a comment on Electrolux's service page and wait to hear what they are going to do about it. My faith will be restored if the change the cooker completely, restart the three year guarantee and promise to buy it back if I get any more faults. I will of course be satisfied if I get a cooker that works!
Here what I wrote this time (to which they've responded to say they'll do something):
Hej!
model nr. QSG6140W
Produkt nr *******-**
Serienr. *******
Type SSRC
Total Effekt 10736W
Köpt för snart 3 år sedan.
Jag har haft besök från Electrolux service flera gånger under dessa år p.g.a. fel.
Ni kan säkert kolla upp alla detaljer. För ca två veckor sedan bytte man ett kort
med reläer efter ett fel där efter ca 30 minuter med ugnen på displayed började
blinkar, reläer hördes klickar inuti, och snart stängde av sig hela apperaten.
Sedan i söndags den allra första felen upprepade sig, med två små plattor på
blinkade det till lite, och de två plattor stängdes av och det visade bara
sträkor i stället för siffror i displayen. En tekniker kom i torsdags och
tittade på detta och försökte förbättre kontaktorerna internt.
Nu i morse när jag skulle slå på en platta hördes a smäll inuti, sedan
slocknade det hela, och en säkring sprack. Jag har endast tagit ut alla
tre säkringar, och nu är vi utan spis.
Om Ni tycker att detta är acceptabel fel frekvens vill jag att Ni säger
så, så att jag kan undvika alla dina produkter i all framtiden. Jag är
fullständigt trött med denna nivå av tillgänglighet, även om Electrolux
Service har alltid kommit, och är mycket trevligt. Nu måste man ha bytt
varje kort minst en gång.
Vad tänkte Ni erbjuder denna mycket misnöjd kund? Jag kan inte lita på
denna spis längre, så jag hoppas att Ni kan komma med någontin bättre
än ännu ett besök från Electrolux Service.
Jag har inte skrivt till någon media eller ARN ännu, men det är bara en
tidsfråga.
MVH an mycket besvikna kund.
Sorry if you don't understand Swedish, try a google translation.
I'll keep this page informed of further developments.
No comments:
Post a Comment